а)Такое может случится если вы раньше уже устанавливали пиратскую версию симс 3, а теперь хотите установит лицензионную.
Для того нужно почистить реестр. Инструкция по очищению реестра здесь.
б) Проверьте подходит ли игра симс 3 под системные требования вашего железа.
в) Возможно вы установили глючный контент, для этого удалите все файлы из папки DCCache(Документы=>Electronic arts=>The Sims 3=>DCCache)
2. Игра не запускается, черный экран.
а) Удалите папку Mods(Документы=>Electronic arts=>The Sims 3=>Mods)
3.Не удалось запустить игру устройство 0 не поддерживается игрой
а) Проверьте соответствует ли ваш компьютер системным требованиям симс 3.
Все вопросы сюда